Política de privacidad

SoWhat AI Inc. y su filial SoWhat AI SAS (en adelante, « SoWhat AI ») se esfuerzan para que la recogida y el tratamiento de sus datos, realizados a partir de los sitios web de sus clientes o de www.sowhat.ai, cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la Ley francesa de Informática y Libertades (LIL).
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La presente « Política de privacidad » tiene por objeto informar a los visitantes de este sitio, a las empresas clientes de SoWhat AI y a las personas que utilizan el Servicio de motores de conversación especializados e innovadores denominados « Asistentes », en forma de chats inteligentes, que permiten facilitar la contratación, la relación con los empleados, la toma de pedidos, la relación con los clientes y la cualificación de prospectos, desarrollado por SoWhat AI, en relación con el uso de sus datos personales (en adelante, los « Datos »).
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Información general sobre la Sociedad

SoWhat AI Inc., desarrollador del Servicio SoWhat AI, sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, con sede en 44, Tehama Street, CA 94105 San Francisco, USA.
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SoWhat AI SAS, distribuidor del Servicio SoWhat AI en Europa, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1000 euros, con domicilio social en 54 Rue René Boulanger, 75010, París, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de París con el número 882 852 213.
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Email : contact@sowhat.ai

Datos de contacto del delegado de protección de datos (DPO) : dpo@sowhat.ai
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Finalidades de los tratamientos y roles de la Sociedad

1er caso : SoWhat AI es encargado del tratamiento

La finalidad principal del Servicio SoWhat AI es, según la implementación decidida por los Clientes de SoWhat AI, facilitar el proceso de contratación, y/o la relación con los empleados, y/o la toma de pedidos, y/o la relación con los clientes, y/o la cualificación de prospectos para los Clientes de SoWhat AI ; en este contexto :

• el Cliente que utiliza el Servicio es el responsable del tratamiento, y SoWhat AI es su encargado del tratamiento en el sentido del artículo 4 del RGPD ;
  
• el tratamiento de los Datos recopilados a través del Asistente tiene como única finalidad la transmisión, el análisis y la organización de los datos recogidos para el Cliente ;
  
• en su calidad de encargado, SoWhat AI se compromete a tratar los Datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable del tratamiento e informará inmediatamente a este último si, a su juicio, una instrucción constituye una infracción de la Normativa.
  
  

Por ello, SoWhat AI invita a cada usuario (el « Usuario ») a leer el aviso informativo proporcionado por el responsable del tratamiento.
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2o caso : SoWhat AI es responsable del tratamiento

Tratamiento de sus datos de conversación más allá de la fase de conversación : SoWhat AI también desea utilizar los Datos proporcionados por un Usuario durante y después de su conversación a través del Servicio desplegado en un Cliente de la Sociedad, con el fin de mejorar su Servicio y, en particular, enriquecer su algoritmo. En este caso, SoWhat AI actúa como responsable del tratamiento, y dicho tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (art. 6.1f del RGPD).
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Cabe señalar que, tras la fase de uso del Servicio tal y como haya sido definida por el Cliente, la Sociedad procede a suprimir los datos identificativos del Usuario. Los datos no identificativos permiten la creación de un modelo, destinado a enriquecer el algoritmo del Asistente con el fin de mejorar el Servicio.
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Recogida en este sitio web : cuando usted contacta con la Sociedad a través de este sitio web www.sowhat.ai, en particular facilitando su dirección de email para concertar una cita o mantenerse en contacto, SoWhat AI actúa como responsable del tratamiento. La recogida y el uso de estos datos tienen como única finalidad responder a sus solicitudes de información. Por ello, este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (art. 6.1f del RGPD).
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¿Qué datos ?

Los Datos enumerados a continuación son los que el Servicio SoWhat AI suele solicitar, pero la lista de Datos requeridos se adapta para satisfacer las particularidades del sector de actividad o las necesidades específicas del Cliente, responsable del tratamiento. El Usuario debe comunicar únicamente información completa y actualizada, que sea suya y no vulnere derechos de terceros.
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A) Datos facilitados por el Usuario :

En respuesta a las preguntas formuladas por el Asistente, el Usuario comunica directamente los datos útiles para su candidatura/pedido/solicitud de información con vistas a su contratación/pedido/proyecto, incluyendo, según los casos de uso del Servicio, las siguientes categorías de información :

• Estado civil / identidad, como su apellido, nombre, edad…
  
• Vida personal, incluyendo su dirección postal, email, número de teléfono, por ejemplo si el Usuario posee permiso de conducir o no, sus fechas de disponibilidad y franjas horarias por día de la semana, su elección relativa a su pedido, sus niveles de ingresos y/o aportación para su proyecto, el tipo de bien o servicio buscado…
  
• Vida profesional, como su profesión, su CV (en forma de archivo adjunto, en su caso enviado por email tras la conversación con el Asistente, según la elección del Cliente), su nivel de estudios o sus diplomas, su experiencia profesional y las funciones desempeñadas, el tipo de contrato buscado (CDD / CDI u otro) así como la duración semanal deseada…
  
• Otros, incluyendo las respuestas dadas por el Usuario a preguntas abiertas, como su motivación, su experiencia laboral de cara al público en el caso de un candidato, o bien elecciones o preferencias relativas a un pedido o a un proyecto…
  
  

B) Datos recopilados automáticamente :

Otros datos pueden ser recopilados indirectamente por SoWhat AI cuando el Usuario utiliza el Asistente. Se trata, en particular, de las siguientes categorías de Datos : datos de conexión, incluida la URL desde la que el Usuario llegó al sitio (para identificar y comparar los diferentes canales de comunicación), un identificador asignado al Usuario y un identificador asignado a la conversación, ambos conservados en forma de cookies válidas durante 30 días.
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C) Datos registrados por el Cliente :

El Cliente, responsable del tratamiento, puede añadir un comentario o una valoración sobre un candidato / empleado / cliente / prospecto.
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¿Para quién y durante cuánto tiempo ?

1er caso : los Datos recopilados por el Servicio SoWhat AI durante el desarrollo de la conversación se destinan primero al Cliente, que, como responsable del tratamiento, decide el plazo durante el cual los trata y los conserva. La información de localización a través de su dirección IP o dirección postal no se le comunica y solo se utiliza para encontrar el centro del Cliente más cercano para el Usuario, o para calcular una estimación del tiempo de trayecto hasta el lugar de trabajo solicitado. SoWhat AI no prevé ni propone la toma de decisiones automatizada basada en los Datos proporcionados por el Usuario durante el uso del Servicio.
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2o caso : más allá de la fase de gestión post conversación por parte del Cliente (1er caso), SoWhat AI también desea utilizar los Datos proporcionados por un Usuario durante su conversación con el fin de mejorar su Servicio y, en particular, enriquecer su algoritmo. SoWhat AI procede entonces a eliminar los datos identificativos (apellido, nombre, dirección postal salvo código postal, email, teléfono, CV…) y conserva el resto de la información sin limitación de duración, en una forma en la que ya no sea directamente identificable, para alimentar una base de datos que permita a SoWhat AI mejorar la calidad y el rendimiento de su Servicio SoWhat AI.

Usted puede oponerse o ejercer sus demás derechos contactando con SoWhat AI (véanse los apartados « ¿Cuáles son sus derechos ? » y « ¿Cómo ejercer sus derechos ? »).
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¿Qué transferencias de datos fuera de la UE ?

Todos los datos personales recopilados a través del Servicio se alojan y se tratan por personal dentro de la UE bajo la responsabilidad de SoWhat AI. Por lo tanto, SoWhat AI no realiza transferencias de su información fuera de la Unión Europea (UE).
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¿Qué medidas de seguridad ?

SoWhat AI se esfuerza por proteger los Datos que usted le confía, directa o indirectamente cuando utiliza el Servicio en el sitio de un Cliente, en particular mediante :

• Restringir el acceso a los Datos al personal de SoWhat AI debidamente autorizado. Además, SoWhat AI se compromete a garantizar que el personal no realice ninguna copia de los soportes informáticos o de los Datos recopilados, salvo las estrictamente necesarias para el cumplimiento de sus obligaciones (por ejemplo, copias de seguridad) ;
  
• Asegurarse de que los contratos de trabajo de su personal incluyan cláusulas de confidencialidad relativas a los Datos a los que pudiera acceder ;
  
• Cifrar (« encriptar ») los datos, tanto durante la interacción del Usuario con el Servicio como posteriormente cuando los datos se conservan en bases de datos ;
  
• Y, en general, adoptar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo los medios para asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia constante de los sistemas y servicios de tratamiento, y para garantizar que los Datos no sean alterados, dañados o comunicados a terceros no autorizados.
  
  

Cookies y medición de audiencia

Una cookie es un archivo enviado a su navegador a través del sitio web consultado. Esta cookie permite almacenar y recopilar información, por ejemplo para saber qué páginas ha visitado, cuánto tiempo ha permanecido en el sitio, en qué enlaces ha hecho clic, con qué frecuencia vuelve, etc. La recopilación de cookies se basa en su consentimiento (artículo 6.1a del RGPD), salvo cuando la cookie sea indispensable para el funcionamiento del sitio.
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Rastreadores en este sitio web www.sowhat.ai

El sitio SoWhat.ai requiere una cookie de sesión vinculada a la base técnica utilizada para construir el sitio. No es posible desactivarla, de lo contrario el sitio web dejaría de estar accesible.

También se instalan en sowhat.ai cookies de análisis estadístico de consulta del sitio (PostHog).
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Además, SoWhat AI realiza campañas puntuales para comprender mejor el uso de este sitio y mejorar su experiencia de usuario. Estas campañas se basan en una herramienta que utiliza rastreadores de terceros que registran datos relativos a los visitantes y a su dispositivo, incluida una parte de la dirección IP, el tamaño de la pantalla, el tipo de navegador, el país, el idioma utilizado… El proveedor de este servicio tiene prohibido por contrato revender los datos recopilados para SoWhat AI.
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Rastreador utilizado por el Asistente : como se indica anteriormente, se utiliza una cookie para conservar durante 30 días el identificador asignado al usuario del Servicio y el identificador asignado a la conversación, a fin de permitir continuar el intercambio tras una interrupción por parte del usuario.
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¿Cuáles son sus derechos ?

De conformidad con el Reglamento general de protección de datos y la Ley francesa de informática y libertades, usted puede acceder y/o obtener copia de los datos que le conciernen. Según el contexto :

• Puede oponerse al tratamiento de estos datos, rectificarlos o solicitar su supresión ;
  
• Dispone de un derecho a la limitación del tratamiento de sus datos y de un derecho a la portabilidad de dichos datos.
  

Cuando haya dado su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
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¿Cómo ejercer sus derechos ?

Usted puede ejercer sus derechos en cualquier momento contactando, según corresponda :

• El punto de contacto designado en el Cliente de la Sociedad que utiliza el Servicio SoWhat AI, o
  
• El delegado de protección de datos (DPO) de SoWhat AI en la dirección dpo@sowhat.ai
  
  

Por razones de seguridad, debe justificar su identidad (por ejemplo, facilitando su apellido, nombre, dirección postal o electrónica). En su caso, podrá solicitarse un documento de identidad válido. Tenga en cuenta que, si usted presentara una solicitud ante SoWhat AI que afecte a un Cliente, SoWhat AI se compromete a transferirla lo antes posible al Cliente correspondiente. Si considera, tras contactarnos, que sus derechos sobre sus datos no se respetan, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control.
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Actualización de esta política

Es posible que modifiquemos la presente política de privacidad. En caso de cambios importantes, publicaremos un aviso en el sitio web correspondiente.

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